تُشكل صيغ الصيانة وثيقة هامة لتوفير مستوى فعالية الدعم المتاحة لعملاء الخدمات . يهدف هذا الدليل إلى توضيح استعراضًا وافية لمحتويات الوثيقة، يراعي متطلبات الأطراف المعنية، سواء أكان مقدمي ال�